Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenen iş bu sözleşme; satıcı (Spordrom) ile alıcı (üye/tüketici) arasında, web sitesi üzerinden satın alınan dijital ders hizmetleri ve üyelik paketlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

Satıcı: Spordrom ([email protected], 0532 236 10 20, Kemer / Antalya)
Alıcı: Sipariş sırasında belirttiği ad, soyad, e-posta ve fatura bilgileri ile hizmet satın alan kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmet

İş bu sözleşme, alıcının web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği üyelik paketlerinin (adetli/dönemsel) ve canlı yayın / kayıttan izleme dijital ders hizmetlerinin satışı, ifası ve teslimine ilişkin koşulları kapsar. Sipariş özeti, fiyat, vergiler ve ödeme bilgileri ödeme sayfasında alıcıya açıkça gösterilir.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Paket fiyatları KDV dâhil olarak satış sayfalarında belirtilir. Ödeme; anlaşmalı sanal POS (Iyzico) altyapısı üzerinden, kredi/banka kartı ile peşin olarak tahsil edilir. Banka tarafından yetkilendirilemeyen ödemelerde sipariş tamamlanmaz.

4. Hizmetin İfası

Ödeme onaylandığı anda alıcının üyeliği aktive edilir; satın alınan paket kapsamına göre canlı yayınlara katılım ve/veya kayıttan izleme erişimi sağlanır. Adetli paketlerde her oturum katılımı veya kayıt izleme bir kullanım hakkı düşürür; dönemsel paketlerde paket süresi boyunca tüm yayınlara erişim hakkı verilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) hükmü uyarınca, hizmetin ifasına alıcının onayı ile başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Önemli: Hizmetin ifasına başlandıktan sonra (ilk canlı yayına katılım, ilk kayıt izleme veya paketten ilk ders harcaması), aynı yönetmelik gereği cayma hakkı sona erer. Alıcı, ödeme sayfasında bu durumu açıkça onaylar.

6. İptal ve İade Koşulları

a) İfa öncesi (cayma süresi içinde)

Hizmet ifa edilmeden önce yapılan iptal taleplerinde tahsil edilen tutar, talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği karta/hesaba aynı yöntemle iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıması ek süre alabilir.

b) İfa başladıktan sonra

İfa başlamış (ilk yayına katılım, ilk kayıt izleme, ilk ders harcaması) ise tüketicinin cayma hakkı düşer; ancak aşağıdaki hâllerde kısmi veya tam iade yapılabilir:

Satıcıdan kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin alınamaması (yayın iptali ve telafi yapılamaması),
İlan edilen program içeriği ile sunulan hizmet arasında esaslı uyuşmazlık,
Sağlık raporu ile belgelenen ve devam edilemeyecek durumlar (kullanılmamış ders/dönem tutarı oranında).

c) Adetli (kullanımlık) paketler

İade hesabı, kalan kullanılmamış ders sayısı x birim ders bedeli üzerinden yapılır. Birim ders bedeli, paket toplam tutarının paket adedine bölünmesiyle bulunur. Kampanya/indirim kapsamında alınan paketlerde indirimli birim bedel esas alınır.

d) Dönemsel (süreli) paketler

Henüz tüketilmemiş gün sayısı oranında iade yapılabilir. Hesap: (Kalan gün / Toplam gün) x ödenen tutar.

e) Kötüye kullanım

Sistemin kötüye kullanılması, kayıtların izinsiz paylaşılması veya çoklu hesap kullanımı tespit edildiğinde üyelik askıya alınır; bu durumda iade yapılmaz.

7. Talep Yöntemi ve Süreler

İptal ve iade talepleri [email protected] adresine, sipariş numarası ve gerekçeyle birlikte yazılı olarak iletilir. Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir; kabul edilmesi durumunda iade, alıcının ödemeyi yaptığı yönteme aynı süre içinde gerçekleştirilir.

8. Üyelik Dondurma

Aylık ve yıllık dönemsel paketlerde, tatil/sağlık/iş gibi gerekçelerle 7 güne kadar bir kerelik üyelik dondurma hakkı sunulmaktadır. Talep, dönem bitmeden ve yazılı olarak iletilmelidir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, yetkili otorite kararları, internet altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde sözleşmenin ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz; bu hâllerde hizmet ileri bir tarihe ertelenir veya kullanılmamış kısım için iade yapılır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İş bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak ilan edilen değer sınırlarına göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında 'Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okudum, onaylıyorum' kutucuğunu işaretlediğinde sözleşme yürürlüğe girer ve elektronik kayıt olarak satıcı tarafından saklanır.

Bu sayfa şablon içeriktir. Yayına almadan önce hukuki danışmanınızla gözden geçirin.